Você tem direito de excluir todos os dados pessoais que a HighBoyz Club guarda sobre você. Existem dois caminhos:
Excluir pelo site (mais rápido)
- Entre na sua conta em /conta
- Role até o final da página
- Clique em "Excluir minha conta"
- Digite EXCLUIR no campo de confirmação
- Clique em "Excluir definitivamente"
Pronto. Seu cadastro, foto de perfil e endereço são apagados imediatamente, e você é deslogado.
Excluir por e-mail
Se você não consegue acessar a conta (esqueceu a senha e não consegue recuperar, por exemplo), envie um e-mail pra:
ricardo_alexandrecardozo@hotmail.com
- Assunto: "Exclusão de dados"
- Conteúdo: identifique-se com o e-mail usado no cadastro e, se possível, o número de algum pedido seu
Respondemos em até 15 dias úteis confirmando a exclusão.
E meus pedidos antigos?
Pedidos antigos ficam preservados na nossa base sem vínculo com você (anonimizados). A Receita Federal exige que lojistas guardem registros de venda por 5 anos após a transação — por isso não podemos apagar os pedidos em si.
O que isso significa:
- Você não vê mais os pedidos em "Meus pedidos" (porque sua conta deixou de existir)
- A loja mantém apenas: número do pedido, produtos comprados, valor pago e endereço de entrega registrado na nota fiscal
- Nenhuma dessas informações fica associada ao seu CPF ou nome no nosso sistema
E os e-mails que você mandou?
E-mails de pedidos enviados antes da exclusão (confirmação, rastreio, etc.) continuam na sua caixa de entrada, porque já estão fora do nosso controle. Se quiser apagá-los, faça pela sua própria conta de e-mail.
Outras dúvidas
Para mais detalhes sobre o que coletamos, com quem compartilhamos e seus outros direitos sob a LGPD, leia nossa Política de Privacidade.